Kurumsal Destek Hizmetleri
Teknoloji gündelik yaşamda ve iş yaşamında özellikle son yüzyıl içerisinde yaygın bir şekilde kullanılmaya başlanmıştır. Teknolojide her geçen gün meydana gelen değişiklikler kişileri zaman zaman zor durumların içerisinde bırakmış ve onları profesyonel bir hizmet almaya teşvik etmiştir.
Yaşadığımız dönem içinde dijital dünyada meydana gelen değişimlere ve yeniliklere karşın birçok firma ortaya çıkmış ve sahip oldukları yardımlarla bilişim teknolojileri alanındaki sorunlara çözüm bulmaya çalışmışlardır.
Yukarıda sözü edilen durum neticesinde bu alanda kişilere yardımcı olmak amacıyla kurumsal destek hizmetleri verilmiş ve tezahür eden sorunlara daha profesyonel bir şekilde yaklaşılmaya başlanmıştır. Kurumsal destek hizmetleri başlı başına tek bir faaliyetten oluşan hizmetler değildir. Bu hizmet başlığı altında birden fazla hizmet farklı gruplar altında tasnif edilmiştir.
Kurumsal Destek Hizmetleri İçindeki Faaliyetler
Kurumsal destek hizmetleri bilişim teknolojileri alanında var olan gelişmelerde ve daha sonra ortaya çıkacak değişimlerde sorun yaşayan bireylerin işlerini kolaylaştırmaya dönük sunulan etkinliklere verilen isimdir.
Kurumsal anlamda kişilere verilen bu hizmetler toplumda hangi kesimden olduğuna bakılmaksızın herkese verilmektedir. Özellikle ticaret alanında bahsi geçen alandaki destek hizmetlerine ekstra ihtiyaç duyulmaktadır. Büyük çaplı işletmeler ya da orta büyüklükteki işletmeler arasında herhangi bir fark güdülmeden sağlanan destekleyici role sahip bu hizmetler profesyonel anlamda oldukça fazla fayda sağlamaktadır.
Kurumsal manada yardımcı olan faaliyetler birden fazla başlık altında kategorize edilmiştir. Sözü edilen faaliyetler arasından en önemlileri şunlardan meydana gelir:
- Kullanıcı olan kişilerden kaynaklı olarak ortaya çıkan hatalar ortadan kaldırılır.
- Çağımızın akıllı kutusu olarak adlandırılan her türlü bilgisayarın bakımı ve tamiri konusunda kişilere gerektiği kadar yardım hizmeti verilmektedir.
- Bilişim teknolojileri alanında yer alan sorunlara karşı orijinal fikirler sunularak sorunların çözülmesine önemli ölçüde katlı sağlamaktadır.
- Sanal dünyanın vazgeçilmez öğelerinden biri olan yazılımlar hakkında yeteri kadar destek verilmektedir.
- Bilgisayar bakım anlaşması hizmeti verilmektedir.
- Aynı zamanda Gebze bilgisayar tamiri faaliyetlerinin de yürütülmesine yardımcı olmaktadır.
Kurumsal Destek Hizmetlerinin Temel Özellikleri
Kurumsal destek hizmetleri bilişimle alakalı problemler yaşayan hemen herkesin sık aralıklarla uğraması gereken yerlerin başında gelmektedir.
Sanal dünya üzerinde kişilerin ya da kurumların gün içinde yapmış oldukları veya yapmaları kuvvetle muhtemel olan pek çok hata türü ve problem çeşidi vardır. Bahsi geçen bu problemler bilişim alanında herkesin başına gelebilecek sorunlar olup profesyonel bir hizmet olan kurumsal destek faaliyetleriyle tüm problemler pratik bir şekilde hallolmaktadır.
Destek hizmetleri kapsamında çözülen pek çok farklı problemin olduğu bilinen bir gerçektir. Bu problemler içinde bulunan alt başlıklar maddeler halinde şöyle sıralanabilir:
- İnternet sunucusundan kaynaklı olarak oluşan hatalar
- Network sebebiyle teşekkül eden hatalar
- Son kullanmış olan kişinin hatasına bağlı olarak ortaya çıkan son kullanıcıdan sebepli hatalar.
Burada anlatılan hatalar artık büyük bir sorun olmaktan çıkmış ve tüm sorunlar çözülebilir bir hal almaya başlamıştır. Çayırova bilgisayar firmaları başta olmak üzere pek çok firma bünyesinde kurumsal destek hizmetlerine başvurulmaya başlanmıştır.
